Все начинается с… потребностей пользователей!

📌 Это — один из наших главных принципов, на котором строится культура клиентоцентричности. Ее формируют многие команды, в том числе исследователи UXLab. Ребята лидируют сразу несколько направлений:

➡️ развитие эмпатии к клиентам (да-да, это целый проект!) — чтобы все те, кто делают сервисы Авито и топ-менеджеры компании могли напрямую общаться с клиентами;

➡️ догфудинг, или практику использования собственных продуктов — чтобы получать постоянный фидбек о юзабилити, багах и других изменениях в приложении и на главной от самих сотрудников.

А еще UXLab формирует и отслеживает CX-метрики. Подробнее о том, как работает и на что еще влияет команда лаборатории в Авито, рассказала Наташа Спрогис, руководитель департамента UX-исследований.

#статья_avitotech

🗂 Погодка шепчет: пора почитать что-то действительно познавательное. У нас для вас сразу пять идей. Сохраняйте себе подборку!

Как мы ищем деградации на нодах в кластерах Kubernetes
О том, почему мы перешли на Node Problem Detector и как создали инструмент observability в отношении кубонод.
Время чтения: ~12 минут

Как работает поисковое ранжирование для миллионов объявлений Авито
О том, как у нас всё устроено, какие технологии используем и как именно улучшаем поисковые выдачи.
Время чтения: ~14 минут

Как за 4 шага улучшить процесс оценки рисков безопасности
О личном опыте аналитика при выстраивании процесса оценки и управления рисками инфобеза.
Время чтения: ~6 минут

Как не гундеть, а доработать веб-сервис самому без помощи разработчиков
О том, как упростить работу любого веб-сервиса с базовыми знаниями JS.
Время чтения: ~8 минут

Ускоряем Android-приложения с помощью Baseline Profiles
О Baseline Profiles, как он ускоряет запуск программы и каким приложениям приносит пользу.
Время чтения: ~10 минут

Но сначала оставьте тут пару огоньков 😀

#статья_avitotech